(락스타)
안녕하세요.
통신사를 변경하려고 하는데요.
오늘 번호 이동할 수 있을까요?

(L 통신사)
네, 신규 회원 가입 도와드릴게요.
이쪽으로 오세요~

(락스타)
예전에 가입한 내 정보가 아직도 여기 보관되고 있네?
10년이나 지났는데 왜 아직도 내 정보가 남아있는 거지…?
뭔가 찜찜한데….

(락스타 동생)
락스타, 핸드폰 번호 바꿨어?
신규 가입 문자가 내 문자로 왔는데….

(락스타)
뭐라고?!
그럼 내 개인정보가 예전 내 번호를 쓰고 있는 가족한테 전송된 거잖아?

(락스타)
왜 내 개인정보가 파기되지 않고 10년째 보관되고 있던 거야?
게다가 내 이름, 휴대폰 번호를 예전 번호 사용자에게 잘못 전송하다니….
고의가 아니라는 말로만 일관하고
이건 명백한 개인정보보호법 위반이야!

- 분쟁조정 신청 후

(L통신사)
정말 죄송합니다.
고의는 아니었지만 저희의 잘못이 맞습니다.
합의금 지급과 재발방지를 약속하겠습니다.

(락스타)
탈퇴한 회원의 정보는 꼭 파기하셔야 합니다.
다시는 이런 일이 생기지 않도록 주의해 주세요!

■ 개인정보보호법
- 사건개요
 신청인의 과거 회원정보가 피신청인의 전산망에
 삭제되지 않고 보관되었으며, 이로 인해 예전 번호의 사용자에게
 가입 정보가 오전송됨
- 합의 내용 및 합의 결과
 피신청인은 신청인에게 합의금을 지급하고
 재발방지를 약속하자 신청인이 이를 받아들여
 조정 합의로 사건 종결

■ 지금 바로 확인하고 보호하세요.
- 개인정보분쟁조정위원회 홈페이지
- 전화상담: 1833-6972

[보도자료출처: 개인정보보호위원회]