이시언 배우가 홍보해, 일명 ‘이시언 샴푸’로 알려졌던 트리코닉스의 허위광고 의혹이 제기됐다. 광고에선 의약품이나 수술로도 안 되는 ‘머리가 난다’는 표현도 확인된다. 제품의 정식 명칭은 ‘트리코닉스 트리코엑스 탈모완화 볼륨샴푸(트리코닉스 샴푸)’다.
탈모완화기능 인증 받았을 뿐인데... ”실제로 머리 나는 게 체감”
트리코닉스 샴푸는 최근 유튜브를 통해 “4주만 쓰면 빽빽해진다”라거나 “죽은 모낭 살린다”, “단순히 빠짐을 떠나 실제로 머리 나는 게 체감된다”고 광고했다.
그러나 의학계에 따르면 미국 FDA와 한국 식약처 양쪽에서 검증된 의약품 미녹시딜도, 빽빽해지는 수준이 아니라 밀도만 개선되려 해도 최소 3~6개월이 걸린다. 이조차 죽은 모낭엔 효과가 없다.
밀도 개선을 넘어, 머리가 새로 나도록 하는 건 현재로썬 의약품은 물론 수술로도 불가하다. 다만 머리를 심는 건 이식술을 통하면 가능하다.
”타사 의약품보다 훨씬 좋은 성분 넣었다”는 화장품 광고... 조회 수 1,874만
광고 중 “미녹시딜보다 훨씬 좋은 성분을 넣었다”는 문구도 확인된다. 업체에선 관련 근거로 임상시험 결과나 특정성분의 함량 등을 제시한 것으로 알려졌다.
하지만 어디까지나 샴푸는 화장품이다. 단순히 특정성분 함량을 더 넣고 임상시험 결과가 있다고 해서, 미국 FDA와 한국 식약처 검증을 모두 받은 의약품(미녹시딜) 효능을 뛰어넘을 순 없다.
마케팅업계 전문가들은 “해당 제품 유튜브 광고 영상 중 하나가 1,874만 조회수를 찍었다”며 “그만큼 허위광고로 인한 피해자가 많을 것”이라고 보고 있다.
비판의 화살은 광고모델(이시언, 줄리엔강)에게도 향해
이시언은 광고에 여러번 출연하며 “(이 샴푸를 쓰면 머리카락이) 안 빠진다”, ”미녹시딜보다 훨씬 좋은 성분을 넣었다”고 직접 말했다. 줄리엔강 역시 ”진짜 많이 두꺼워졌다”라거나 ”샴푸가 약간 두꺼워지게 만든다”고 직접 말햇다.
광고모델이 하는 말을 듣고 제품 구매로 이어지는 경우도 있어, 모델들도 비판에서 자유로울 수 없다는 지적이 나온다.
본지는 트리코닉스 제품사, 배우 이시언씨 소속사, 배우 줄리엔강씨 소속사에 질의해 아래와 같은 답변을 받았다. 다만 아직 “왜 광고 중 굳이 특정 타사 브랜드명을 언급했는지“나, “단순히 “사용감이 좋았다”는 수준을 넘어 실제로 두꺼워졌다는 효능을 표현했다고 볼 여지가 있다“는 지적, “유명 배우의 해당 발언은 소비자에게 객관적 효능으로 받아들여질 가능성이 있다”는 지적에 대해선 의문이 풀리지 않았다.
▲트리코닉스 샴푸의 인스타 광고 중 일부, 배우 줄리엔강씨가 “샴푸가 (머리카락을) 약간 두꺼워지게 만든 거예요”라며 직접 언급한다.
[트리코닉스(광고주) 및 스토리제이컴퍼니(이시언 배우 소속사) 통합 입장문]
1. 광고 출연 및 사전 설명 관련
[답변] 광고 모델 계약은 차주 만료 예정임에 따라, 관련 광고물은 각 매체별 광고 활용 및 집행 계약기간에 따라 순차적으로 종료될 예정입니다. 촬영 전 당사 모델 이시언 배우 측에 제품 기본 정보와 광고 콘셉트, 촬영 대본 등 광고 제작에 필요한 자료를 전달했습니다.
2. 미녹시딜 관련 표현 및 광고 제작 경위
[답변] 질의 요청 주신 광고는 당사가 사전에 기획한 콘셉트와 촬영 대본을 바탕으로 구성된 내용으로 모델이 독립적으로 문구를 결정한 것이 아닙니다.
(참고) 질의하신 표현은 의약품으로 오인 또는 특정 브랜드와의 비교 목적이 아닌, 제품에 적용된 원료의 특성을 강조하는 맥락에서 사용된 것으로, 기획 과정에서 참고한 자료에는 무화과 엑소좀의 특성을 확인하기 위한 in-vitro 시험자료가 포함돼 있습니다. 해당 시험에서는 미녹시딜이 positive control로 사용됐으며, 무화과 엑소좀 처리에 따른 모유두 세포 증가에서 유의미한 결과가 확인된 점이 해당 광고 표현의 배경이 됐습니다.
[줄리엔강 트리코닉스 샴푸 광고 촬영 PD(*추정) 입장문]
소속사 측을 통해 기자님께서 현재 확인하고 계신 줄리엔강 유튜브 콘텐츠 및 2차 활용 광고 소재와 관련한 문의를 전달받아, 해당 발언의 취지와 사실관계에 대해 답변드리고자 연락드립니다.
해당 발언은 원본 유튜브 콘텐츠에서 줄리엔강 배우가 제품을 실제 사용하면서 본인이 개인적으로 느낀 변화와 사용감을 일상적인 표현으로 이야기한 부분입니다. 또한 원본 콘텐츠의 광고 파트에서도 해당 내용이 개인의 사용 경험에 따른 후기이며, 실제 효과에는 개인차가 있을 수 있다는 취지의 안내를 함께 고지하였습니다.
줄리엔강 배우 역시 본인의 실제 사용 경험을 설명한 것이며, 해당 제품이 모든 사용자에게 동일한 효과를 나타낸다거나 객관적으로 모발의 굵기를 증가시키는 의학적·과학적 효능이 있다는 점을 주장하거나 보증하려는 의도는 아니었다는 점을 말씀드립니다.
제품의 성분이나 사용과 관련하여 추가적으로 확인이 필요한 사항이 있으시다면, 정확한 사실관계 확인을 위해 질의 내용을 서면으로 전달해 주시면 감사하겠습니다.
관련 질의는 브랜드사인 뉴셀렉트 측에 전달하여 확인 후 공식적으로 회신드릴 수 있도록 하겠습니다. 아울러 향후 동일한 표현이 제품의 객관적인 효능·효과에 대한 주장으로 오인되지 않도록, 2차 활용을 위한 광고 소재 제작 및 검수 과정에서도 표현과 맥락을 보다 면밀히 확인하도록 하겠습니다.
