□ 국민건강보험공단(이사장 정기석)은 기존 모바일 앱을 전면 재구축하여 국민 편의성을 획기적으로 높인 새로운 대표 모바일 앱 「건강보험25시」를 지난 23일 공식 출시하였다.
○ 새롭게 선보이는 「건강보험25시」는 언제 어디서나 시간에 구애받지 않고 건강보험 서비스를 이용할 수 있다는 의미를 담고 있으며, 사용자 중심의 환경으로 대폭 개선되었다.
○ 개선된「건강보험25시」앱은 구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어 등에서 다운로드하거나 기존 ‘The건강보험’ 앱을 업데이트하여 사용할 수 있다.
□ 이번 ‘건강보험25시’앱 출시는 단순한 기능 개선을 넘어, 공단이 추진해 온 디지털 혁신(AX·DX)의 핵심 성과이다.
○ 기존의 복잡한 메뉴 검색 대신 인공지능(AI)기술을 통해 국민 개개인에게 최적화된 서비스를 선제적으로 제공하는 ‘지능형 건강관리 플랫폼’ 구축을 목표로 하였다.
❶ 신규 서비스 63종 추가
- 이번 개편을 통해 사용자 중심의 화면 및 메뉴 구성과 기존 서비스의 대폭 개선은 물론, 63종의 신규 서비스가 추가되어 총 233종의 민원 및 건강관리 서비스가 제공된다.
- 특히 ‘미납 보험료 분할납부 신청’, ‘피부양자 취득 가능 여부 조회’ 등 국민 수요가 높은 민원 서비스가 새롭게 신설되어 서비스 제공 범위가 약 37% 증가되었다.
- 또한 메인 화면에서는 놓치기 쉬운 환급금 및 검진 정보를 실시간으로 안내한다.
※ 예시: ‘신청 가능한 환급금이 1건 있어요’, ‘올해 건강검진 대상자입니다’
❷ 통합검색창 전면 배치
- 이용자가 원하는 서비스를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 메인화면 전면에 통합 검색창을 배치했다. 복잡한 메뉴 구조를 일일이 확인하지 않아도 ‘자격’, ‘환급금’ 등 필요한 키워드만 입력하면 원하는 서비스에 바로 접근할 수 있어 검색 편의성이 한층 높아졌다.
❸ 내 손안의 건강보험
- 단순 민원처리를 넘어, 모바일에서 종합적인 맞춤형 건강관리가 가능한 환경을 구현했다. 본인의 검진결과 및 진료‧투약 정보는 물론, 자녀의 영유아 검진과 부모의 건강정보까지 가족 간에 공유*할 수 있다.
* 정보주체인 부모가 성인 자녀 1인을 지정하여 본인의 건강정보를 제공 동의하면, 자녀가 정보 수신 동의 후 부모의 건강정보 확인 가능
- 또한 혈압‧혈당‧식사 등의 건강기록과 약 처방 기록을 사진 촬영만으로 손쉽게 저장하는 인공지능(AI) 기반 신기술이 도입되었다.
❹ 민원 서비스 종류별 메뉴 구조 직관화
- 기존의 ‘조회’, ‘신청’ 등 나열식 기능 구조에서 벗어나, ‘자격’, ‘보험료 납부’ 등 민원 서비스 종류와 이용 목적 중심으로 메뉴를 직관적으로 재구성했다.
- 자주 찾는 다빈도 민원서비스는 홈 화면 전면에 스크롤 없이 배치하여 탐색 과정을 최소화해 단 ‘3번의 터치’만으로 원하는 서비스에 빠르게 도달할 수 있다.
❺ 간편(쉬운)모드 및 다크모드 지원
- 고령층 등 디지털 기기 이용에 어려움을 겪는 국민을 배려하여 핵심 기능 위주로 화면을 구성한 ‘간편(쉬운)모드’를 지원한다.
- 아울러 사용자의 시각적 편안함을 위한 ‘다크모드’와 ‘글자 크기 조절’ 기능을 적용하여 다양한 연령층이 누구나 쉽고 편리하게 모바일 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 극대화했다.
□ 정기석 국민건강보험공단 이사장은 “건강보험25시는 행정의 효율성과 국민의 이용 편의를 극대화한 결과이며, 공단 디지털 혁신(AX·DX)의 핵심이다”라며,
○ “앞으로도 국민들이 일상 속에서 공단 모바일서비스의 편리함을 체감할 수 있도록 서비스 편의성과 품질을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 밝혔다.
□ 한편, 국민건강보험 대표 모바일 앱은 제증명 발급을 비롯한 각종 민원 신청 및 건강검진관리 등 약 200여개의 서비스를 제공하며, 연간 누적 약 1억 명 이상 방문하여 2025년에는 ‘최우수 공공앱’에 선정됐다.
