생명보험사회공헌재단(이하 ‘생명보험재단’)은 28일 서울 강남구 섬유센터빌딩에서 청소년 고민나눔 플랫폼 ‘힐링톡톡’ 대학생 서포터즈 7기 수료식 및 8기 발대식을 개최하고, 새롭게 선발된 8기 서포터즈 60명이 본격적인 활동에 나선다고 밝혔다.
힐링톡톡은 대면 상담에 부담을 느끼는 청소년들이 익명으로 메타버스 공간 ‘마음월드’에 접속해 일상과 고민을 나누는 플랫폼이다. 대학생 서포터즈가 ‘마음키우곰즈’로 분해 게임과 음악 등 다양한 콘텐츠를 매개로 청소년들과 자연스럽게 관계를 형성하고 소통을 이어간다.
이날 행사에서는 7기 우수 활동 사례를 발표하고, 활동 경험과 멘토링 노하우를 8기 서포터즈들과 공유하는 시간을 가졌다.
◆ 고민은 또래에게 먼저…힐링톡톡, 눈높이 멘토링으로 누적 이용 38만 건
청소년의 92.2%가 고민을 안고 있고, 중·고생 스트레스 인지율 42.3%·우울감 경험률 27.7%로 정서적 어려움이 적지 않다. (여성가족부 「2025 청소년 통계」) 그러나 이들이 고민을 가장 먼저 털어놓는 상대는 부모나 전문가가 아닌 ‘친구·동료’(40.7%)로 나타났다. 힐링톡톡이 또래에 가까운 대학생 서포터즈의 청소년 눈높이 멘토링에 집중하는 이유다.
이러한 또래 멘토링은 청소년의 꾸준한 참여로 이어지고 있다. 힐링톡톡은 2023년 운영 이후 누적 이용 37만8,391건·멘토링 1만5,201건에 달했으며, 7기 반기에만 이용 4만7,685건·멘토링 6,108건을 기록했다.
이용자 만족도 조사에서 응답자의 95.5%가 마음월드 이용에 만족한다고 답했고 주요 이용 목적은 ‘힐링·스트레스 해소’(41.8%)와 ‘곰즈와의 상호작용’(33.6%)으로, 청소년이 자발적으로 찾아 정서적 안정을 얻는 공간임을 증명했다.
◆ 일상 대화로 관계 쌓고 고민까지…10대 눈높이에서 정서적 지지
7기 서포터즈들은 일상적인 대화로 청소년과 신뢰를 쌓으며 정서적 지지를 이어왔다. 간호학 전공 김규나 멘토는 음악·패션 등 관심사로 관계를 형성했고, 사회복지학 전공 이환륜 멘토는 폭넓은 소통 경험을 바탕으로 8기에 다시 지원했다.
이 같은 소통은 실제 변화로 이어졌다. 한 청소년은 멘토의 제안으로 그림이라는 취미를 통해 일상의 활력을 되찾았고, 상담을 거부하던 또 다른 청소년은 지속적인 소통 끝에 전문 상담을 결심했다.
◆ 심리·간호·사회복지 등 전공 대학생 60명 8기 출범…청소년 접점 확대
이번 8기 서포터즈는 심리상담·간호·사회복지·아동교육 등 다양한 전공의 전국 대학생 60명으로 구성됐으며, 오는 29일부터 2027년 2월 28일까지 약 6개월간 마음월드에서 청소년들과 일상과 고민을 나누며 정서적 지지 활동을 이어간다.
생명보험재단은 유튜브 ‘십세들’, 인스타그램 등 청소년 친화 채널로 소통 영역을 넓혀갈 계획이다. 아울러 힐링톡톡을 비롯해 청소년 상담시스템 ‘다들어줄개’, 청소년 정신건강 디지털 캠페인 ‘감정가게’ 등 다양한 사업을 통해 청소년의 일상적인 정서 지원부터 고민 상담, 위기 대응까지 단계별 마음건강 지원을 이어가고 있다.
◆ 상임이사 메시지
정우철 생명보험재단 상임이사는 “청소년이 고민을 가장 먼저 나누는 상대는 또래”라며 “대학생 서포터즈가 또래 세대의 눈높이에서 편안하게 마음을 나누는 것이 힐링톡톡의 차별점이자 힘”이라고 말했다. 이어 “청소년이 일상에서 부담 없이 마음을 나누고, 필요한 순간 도움으로 이어지도록 하겠다”고 덧붙였다.
은 28일 서울 강남구 섬유센터빌딩에서 청소년 고민나눔 플랫폼 `힐링톡톡` 대학생 서포터즈 7기 수료식 및 8기 발대식을 개최하고, 새롭게 선발된 8기 서포…');)
