최근 국무회의에서 쿠팡 사태가 거론되며 ‘형법 체계의 사회적 비용 낭비와 경제 제재를 통한 처벌을 현실화’하기 위해 공정거래위원회에 ‘강제 조사권’을 부여하는 방안이 검토되고 있다. 이에 국민 10명 중 7명가량인 68.4%가 찬성한 반면, 반대 의견은 21.7%로 조사돼 두 의견 간 46.7%포인트 큰 차이를 보였다.(반대 21.7%, 잘 모름 9.9%)
쿠팡 개인정보 유출사태에 대한 심각성에 대해서는 10명 중 9명 가까이인 89.1%가 심각하다고 답했고, 특히 ‘매우 심각하다’는 응답이 77.6%의 비율로 나타났다. 반면, 심각하지 않다는 의견은 8.1%로 한 자릿 수에 그쳤다.
또한 쿠팡의 복잡한 계정 탈퇴 절차 역시 수면 위로 올라온 가운데, PC 환경에서만 가능한 7단계 탈퇴 절차에 대해 10명 중 6명 이상인 64.0%는 ‘의도적으로 탈퇴를 어렵게 만든 것 같다’라고 답했다. ‘보안·안전을 위한 정당한 절차라고 본다’는 의견과 ‘복잡하긴 하지만 의도적이라고 보긴 어렵다’는 의견은 각 14.5%, 10.3%로 집계됐다.
개인정보 유출 사고 발표 전, 부사장 등 주요 임원의 주식 매각한 것에 대해서는 ‘의혹 해소를 위해 정부·수사기관의 강력한 조치가 필요하다’라는 의견이 81.7%로 나타났고, 미국 법인인 쿠팡이 규제를 우회해, 책임에서 회피하려 한다는 일각의 비판에 대해서는 74.1%가 동의하는 것으로 조사되었다.
한편, 지난달 새벽배송 기사가 사망한 것 등과 관련해, 쿠팡-배송기사 간 계약이 ‘표면상 계약 형태지만 실제로는 근로관계에 가깝다’는 인식이 과반인 51.4%로 나타났다. 반면, ‘배달 라이더 등과 성격이 비슷한 계약관계에 가깝다’는 답변은 33.4%로 나타났다.
이번 조사는 2025년 12월 11일(목) 전국 만 18세 이상 대상으로 무선(100%) 무작위 생성 표집틀을 통한 임의 전화걸기(RDD) 자동응답조사 방식으로 실시했다. 전체 응답률은 3.4%로 최종 503명이 응답했고, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±4.4%포인트이다. 통계보정은 2025년 10월 말 행정안전부 주민등록 인구통계 기준 성별, 연령대별, 권역별 림가중 부여 방식으로 이루어졌다.
